شرایط و ضوابط استفاده از پلتفرم یارا

آخرین به‌روزرسانی: ۱ آبان ۱۴۰۴

۱تعاریف

پلتفرم یارا: سامانه‌ی آنلاین جهت برقراری ارتباط میان مراجعان و روان‌درمانگران دارای مجوز رسمی.
کاربر (مراجع): شخصی که برای دریافت خدمات روان‌شناختی در پلتفرم ثبت‌نام کرده یا جلسه رزرو می‌کند.
روان‌درمانگر: متخصص تأییدشده‌ای که خدمات خود را از طریق بستر یارا ارائه می‌دهد.

۲محدوده و پذیرش شرایط

ورود یا استفاده از پلتفرم به معنای پذیرش این شرایط است.
کاربران موظف‌اند پیش از استفاده، این مقررات را مطالعه کنند.
یارا می‌تواند در هر زمان مفاد این سند را تغییر دهد و استفاده‌ی مجدد کاربران به معنی پذیرش نسخه‌ی جدید است.

۳ثبت‌نام و اطلاعات کاربر

کاربر موظف است اطلاعات واقعی، صحیح و به‌روز وارد کند.
هر کاربر تنها مجاز به ایجاد یک حساب کاربری است.
در صورت ارائه اطلاعات نادرست، یارا حق تعلیق یا حذف حساب کاربر را دارد.

۴رزرو، پرداخت و کنسلی

پرداخت جلسات باید پیش از برگزاری و از طریق درگاه رسمی پلتفرم انجام شود.
پرداخت مستقیم به درمانگر مجاز نیست.
قوانین کنسلی جلسات: لغو بیش از ۲۴ ساعت قبل از شروع جلسه بدون جریمه، لغو کمتر از ۲۴ ساعت ۵۰٪ هزینه کسر می‌شود، لغو کمتر از ۳ ساعت یا عدم حضور ۱۰۰٪ هزینه کسر می‌شود.

۵تعهدات کاربران

کاربر باید در زمان تعیین‌شده در محیطی ساکت و خصوصی با اینترنت پایدار حضور داشته باشد.
مسئولیت مشکلات فنی از جمله قطعی اینترنت یا تجهیزات بر عهده کاربر است.
شرکت در جلسات در مکان‌های عمومی یا هنگام انجام کار دیگر مجاز نیست.
کاربران زیر ۱۸ سال تنها با رضایت والدین می‌توانند از خدمات استفاده کنند.

۶تعهدات روان‌درمانگران

درمانگران متعهدند صرفاً در چارچوب قوانین و اصول حرفه‌ای روان‌شناسی فعالیت کنند.
مسئولیت محتوای جلسات و توصیه‌های درمانی صرفاً بر عهده‌ی درمانگر است.
یارا مسئولیتی در قبال کیفیت درمان، نتایج یا اثرات جلسات ندارد.

۷تعهدات پلتفرم یارا

یارا متعهد است بستری امن، پایدار و محافظ داده‌ها فراهم آورد.
پلتفرم هیچ تضمینی در خصوص قطع‌نشدن خدمات یا سازگاری کامل با همه دستگاه‌ها ندارد.
در صورت بروز فورس‌ماژور (قطعی اینترنت، بلای طبیعی، مشکلات فنی سراسری)، خدمات در اولین زمان ممکن از سر گرفته می‌شود.

۸محدودیت مسئولیت

یارا صرفاً واسط میان مراجع و درمانگر است و مسئولیتی نسبت به نتایج درمانی ندارد.
کاربر با استفاده از خدمات، هرگونه ادعا یا شکایت نسبت به تصمیمات درمانی را از یارا سلب می‌کند.

۹مالکیت فکری

کلیه حقوق نرم‌افزار، محتوا، طراحی، برند و الگوریتم‌های هوش مصنوعی پلتفرم متعلق به شرکت یارا سلامت است.
هرگونه کپی‌برداری یا استفاده تجاری بدون اجازه کتبی ممنوع است.

۱۰حل اختلاف

اختلافات ابتدا از طریق پشتیبانی یارا بررسی و ظرف ۲۰ روز کاری رسیدگی می‌شود.
در صورت عدم توافق، موضوع به هیئت داوری یارا ارجاع و رأی داور قطعی و لازم‌الاجراست.

۱۱ارتباط با ما

برای پشتیبانی، لغو جلسات، بازگشت وجه یا شکایات:
📧 info@yara.health

با استفاده از پلتفرم یارا، شما تأیید می‌کنید که این شرایط و ضوابط را خوانده‌اید، درک کرده‌اید و موافقت می‌کنید که به آنها پایبند باشید.