Logoپلتفرم سلامت روان یــارا
خانه
برای سازمان‌هادرباره ماتماس با ما

قوانین حفظ حریم خصوصی پلتفرم یارا

آخرین به‌روزرسانی: ۱ آبان ۱۴۰۴

پلتفرم یارا (Yara Health) متعهد است از حریم خصوصی کاربران خود محافظت نماید. این سند توضیح می‌دهد چه اطلاعاتی از کاربران جمع‌آوری می‌شود، چگونه از آن‌ها استفاده می‌شود، و حقوق کاربران در این زمینه چیست.

1اطلاعات جمع‌آوری‌شده از کاربران

یارا ممکن است اطلاعات زیر را هنگام استفاده از پلتفرم جمع‌آوری نماید:

  • نام، نام خانوادگی، شماره تماس و آدرس ایمیل
  • اطلاعات پرداخت و تراکنش‌ها
  • اطلاعات مربوط به دستگاه کاربر (IP، مرورگر، منطقه زمانی، کوکی‌ها)
  • سوابق رزرو و تعامل با روان‌درمانگران
  • متون یا توضیحاتی که کاربر در فرآیند انتخاب درمانگر یا رزرو جلسه وارد می‌کند (بدون ذخیره‌سازی اطلاعات هویتی)

2روش‌های جمع‌آوری

یارا از ابزارهای زیر برای جمع‌آوری اطلاعات استفاده می‌کند:

  • کوکی‌ها (Cookies): برای تشخیص کاربر و بهبود تجربه کاربری.
  • فایل‌های لاگ (Log Files): جهت ثبت عملکرد سیستم و تحلیل خطاها.
  • وب بیکن‌ها و پیکسل‌ها: برای تحلیل رفتار کاربران در پلتفرم.
  • Google Analytics: برای تحلیل بازدیدها و رفتار کاربران (قابل غیرفعال‌سازی توسط کاربر).

3نحوه استفاده از اطلاعات

اطلاعات جمع‌آوری‌شده صرفاً برای اهداف زیر استفاده می‌شود:

  • پردازش پرداخت‌ها و رزرو جلسات
  • برقراری ارتباط با کاربر
  • بررسی ریسک یا سوءاستفاده احتمالی
  • پیشنهاد هوشمند درمانگر متناسب با نیاز کاربر
  • تحلیل آماری جهت بهبود کیفیت خدمات

4نگهداری و امنیت داده‌ها

  • تمامی اطلاعات در سرورهای امن و مطابق با قوانین جمهوری اسلامی ایران ذخیره می‌شوند.
  • یارا از رمزنگاری و کنترل‌های امنیتی برای حفاظت از داده‌ها استفاده می‌کند.
  • اطلاعات جلسات درمانی، محتوای گفتگو و سوابق درمانی به‌صورت کاملاً محرمانه حفظ می‌شود و تنها در صورت الزام قانونی یا خطر آسیب جدی برای کاربر یا دیگران، قابل ارائه به مراجع ذی‌صلاح خواهد بود.

5اشتراک‌گذاری اطلاعات با اشخاص ثالث

یارا اطلاعات کاربران را تنها در موارد زیر به اشتراک می‌گذارد:

  • با ارائه‌دهندگان خدمات فنی (مثل درگاه پرداخت یا آنالیتیکس) جهت اجرای خدمات
  • در صورت الزام قانونی توسط مراجع ذی‌صلاح
  • هرگز برای اهداف تجاری یا تبلیغاتی به اشخاص ثالث فروخته یا واگذار نمی‌شود

6مدت نگهداری داده‌ها

  • اطلاعات سفارش و رزرو تا زمانی که حساب کاربر فعال باشد، نگهداری می‌شود.
  • در صورت درخواست کتبی، حذف کامل داده‌ها توسط تیم پشتیبانی انجام خواهد شد.

7حقوق کاربران

کاربران حق دارند:

  • به داده‌های خود دسترسی پیدا کنند
  • درخواست تصحیح یا حذف اطلاعات بدهند
  • از دریافت پیام‌های تبلیغاتی انصراف دهند

درخواست‌ها از طریق ایمیل پشتیبانی بررسی و پاسخ داده می‌شود.

8سیاست مربوط به کاربران خارج از ایران

اطلاعات کاربران خارج از کشور ممکن است جهت پردازش به سرورهای امن بین‌المللی (مطابق با مقررات GDPR) منتقل شود.

9تغییرات در سیاست حریم خصوصی

  • یارا ممکن است در صورت تغییر در قوانین یا فرآیندهای عملیاتی، این سند را به‌روزرسانی کند.
  • تاریخ آخرین ویرایش در ابتدای سند درج خواهد شد.

10تماس با ما

برای هرگونه سؤال، درخواست حذف اطلاعات یا گزارش نقض حریم خصوصی، می‌توانید با ما در ارتباط باشید:

📧 info@yara.health

ما متعهد به حفظ حریم خصوصی و محرمانگی اطلاعات شما هستیم. در صورت هرگونه سؤال یا نگرانی درباره این سیاست حریم خصوصی، لطفاً با ما تماس بگیرید.

یارا

تماس با ما

۰۲۱۹۱۰۳۱۹۲۶info@yara.health

ما را در شبکه‌های اجتماعی دنبال کنید:

قوانین و مقررات•حفظ حریم شخصی

خدمات ما

روان‌درمانی بزرگسالانروان‌درمانی کودکانروان‌درمانی نوجوانانخانواده درمانیزوج درمانیروانپزشکی

صفحات

روانشناس یارا شویدورود روانشناسبرای سازمان‌هادرباره ماتماس با ماسوالات متداول
بلاگبه زودی
فرصت‌های شغلیبه زودی

اگر در موقعیت تهدیدکننده‌ای هستید - از این سایت استفاده نکنید. با ۱۲۳ تماس بگیرید یا از این منابع برای دریافت کمک فوری استفاده کنید.

نمادها و مجوزها

برای استفاده از مطالب یارا، داشتن «هدف غیرتجاری» و ذکر «منبع» کافیست. تمام حقوق این وب‌سایت برای پلتفرم سلامت روان یارا محفوظ است.